Crisp ZIP archive · 82% auto-import
Migracja z Crisp do DarhimLabs w 24-48h.
Przewodnik pokazuje dokładnie co eksportujesz, jak mapujemy pola, gdzie wymagamy review i jak uruchomić DarhimLabs równolegle bez downtime.
- Auto-import
- 82%
- ETA
- 24-48h
- Savings
- 45%
TLDR
- Najczęstsza migracja z Crisp trwa 24-48h, bo format ZIP jest prosty do przetworzenia.
- Importer automatycznie przenosi rozmowy, kontakty, helpdesk i większość tagów.
- Scenariusze chatbotów przechodzą jako bot + automatyzacje, z manual review dla custom warunków.
Import
Boty i flows
Import
Rozmowy
Import
Kontakty
Import
Knowledge base
30 sekund
TLDR dla decision-makerów
01
Najczęstsza migracja z Crisp trwa 24-48h, bo format ZIP jest prosty do przetworzenia.
02
Importer automatycznie przenosi rozmowy, kontakty, helpdesk i większość tagów.
03
Scenariusze chatbotów przechodzą jako bot + automatyzacje, z manual review dla custom warunków.
Dlaczego klienci migrują z Crisp
Switching cost jest prawdziwy. Dlatego zaczynamy od ryzyka, nie od obietnic.
Crisp bywa wystarczający jako live chat, ale zespoły rosnące potrzebują mocniejszego AI governance i automatyzacji.
Koszt per-seat przy większym zespole szybko przebija płaski plan DarhimLabs.
DarhimLabs łączy chat, voice, knowledge, compliance i AI agents w jednym workspace.
Co importujemy automatycznie
Import obejmuje dane operacyjne, nie tylko konfigurację bota.
Rozmowy
100%Historia rozmów, autorzy, daty, tagi i metadane kanału.
Kontakty
95%Kontakty, e-maile, telefony i atrybuty customowe.
Chatbot scenarios
82%Scenariusze jako bot behavior i automatyzacje.
Helpdesk
90%Artykuły helpdesk jako dokumenty knowledge base.
Step-by-step
Migracja z Crisp w 4 krokach
- 1
8 min
Crisp Data export
Crisp trzyma dane w archiwum ZIP, które importer czyta jako komplet: rozmowy, kontakty, tagi i helpdesk.
- Wejdź w Settings -> Workspace -> Data export.
- Pobierz pełny ZIP, nie pojedynczy CSV.
- Nie rozpakowuj archiwum przed uploadem.
Screenshot 1Crisp Data export
- 2
2 min
Upload ZIP
Po uploadzie sesja przechodzi przez uploaded -> parsing -> parsed i buduje podsumowanie obiektów.
- Wybierz Crisp w /migracja/start.
- Wrzuć ZIP do prywatnego bucketu.
- Zostaw sesję otwartą, aby widzieć log parse.
Screenshot 2Upload ZIP
- 3
15 min
Dry-run preview
Preview pokazuje, które scenariusze są gotowe, a które wymagają decyzji przed importem.
- Sprawdź scenariusze chatbotów.
- Oceń warningi przy widget settings.
- Zatwierdź knowledge base import.
Nie przełączaj widgetu przed review scenariuszy.Screenshot 3Dry-run preview
- 4
24-48h
Side-by-side launch
Po imporcie działa 30-dniowy okres porównania rozmów, eskalacji i czasu odpowiedzi.
- Uruchom execute.
- Włącz DarhimLabs web widget side-by-side.
- Przełącz domenę po porównaniu metryk.
Screenshot 4Side-by-side launch
Field mapping
Jak pola z Crisp trafiają do DarhimLabs
Ten mapping jest widoczny w dry-run preview. Operacje oznaczone jako manual nie blokują migracji, ale wymagają decyzji.
| Crisp field | DarhimLabs field | Auto | Notes |
|---|---|---|---|
| conversations[].messages | conversations.messages | Pełna historia z zachowaniem kolejności wiadomości. | |
| contacts[].email | contacts.email | Profile klientów i leadów przechodzą do kontaktów. | |
| chatbot.scenario.nodes | bots.config.behavior | Manual | Reguły scenariuszy wymagają review, gdy mają custom warunki. |
| helpdesk.articles | knowledge_documents | Artykuły z helpdesk trafiają do knowledge documents. | |
| website.widget | channels.web | Manual | Ustawienia domeny widgetu wymagają weryfikacji DNS. |
Side-by-side mode
Nie wyłączasz Crisp, dopóki DarhimLabs nie dowiezie metryk.
Przez 30 dni możesz utrzymać stary system jako fallback, uruchamiając DarhimLabs na wybranych kanałach, segmentach lub testowym workspace. Dashboard porównuje czas odpowiedzi, eskalacje, automatyzacje i liczbę resolved conversations.
Dzień 1-3
Import draft i testy dry-run
Dzień 4-14
Równoległy ruch na wybranym kanale
Dzień 15-30
Finalne przełączenie i rollback window
Cost comparison
Przykładowe koszty: Crisp vs DarhimLabs
5 agentów
Oszczędność
61%
15 agentów
Oszczędność
87%
40 agentów
Oszczędność
51%
Customer story
Supportly Commerce
8 agentów supportu e-commerce
“Crisp działał dobrze jako prosty chat, ale brakowało nam AI guardrails, voice i raportowania. Migracja zachowała historię, a scenariusze chatbotów przenieśliśmy jako bot + automatyzacje.”
FAQ
Pytania o migrację z Crisp
Czy Crisp ZIP wystarczy do pełnego importu?
Tak. ZIP zwykle zawiera oddzielne pliki dla kontaktów, konwersacji i ustawień. Importer łączy je po identyfikatorach i pokazuje ostrzeżenia, jeśli archiwum jest niepełne.
Co z Crisp chatbot scenarios?
Scenariusze mapujemy jako konfigurację bota oraz automatyzacje. Warunki niestandardowe trafiają do manual review, bo wymagają decyzji biznesowej.
Czy użytkownicy zachowają kontekst rozmów?
Tak. Historia rozmów, tagi i profile kontaktów są importowane, a widget możesz uruchomić side-by-side przed finalnym przełączeniem domeny.
Ile trwa migracja z Crisp?
Najczęściej 24-48h. Większość czasu zajmuje review scenariuszy, nie sam import plików.
Zacznij od dry-run. Bez przełączania produkcji.
Utwórz sesję migracji z Crisp, wrzuć eksport i zobacz preview importu zanim powstanie pierwszy zasób w workspace.