Tidio CSV export · 76% auto-import
Migracja z Tidio do DarhimLabs w 24-48h.
Przewodnik pokazuje dokładnie co eksportujesz, jak mapujemy pola, gdzie wymagamy review i jak uruchomić DarhimLabs równolegle bez downtime.
- Auto-import
- 76%
- ETA
- 24-48h
- Savings
- 52%
TLDR
- Migracja z Tidio bazuje na CSV i trwa zwykle 24-48h.
- Importer przenosi rozmowy, kontakty, tagi i bot paths, jeśli eksport ma spójne kolumny.
- Najważniejszy etap to review bot paths i duplikatów tagów przed execute.
Import
Boty i flows
Import
Rozmowy
Import
Kontakty
Import
Knowledge base
30 sekund
TLDR dla decision-makerów
01
Migracja z Tidio bazuje na CSV i trwa zwykle 24-48h.
02
Importer przenosi rozmowy, kontakty, tagi i bot paths, jeśli eksport ma spójne kolumny.
03
Najważniejszy etap to review bot paths i duplikatów tagów przed execute.
Dlaczego klienci migrują z Tidio
Switching cost jest prawdziwy. Dlatego zaczynamy od ryzyka, nie od obietnic.
Tidio jest szybkie do prostych chatów, ale większe zespoły potrzebują bardziej kontrolowanego AI i lepszych logów.
DarhimLabs daje preview importu, approval policy i observability dla botów.
Migracja często obniża koszty przy większej liczbie agentów i rozmów.
Co importujemy automatycznie
Import obejmuje dane operacyjne, nie tylko konfigurację bota.
Rozmowy
95%Wiadomości, kanały, tagi i statusy z CSV.
Kontakty
93%Kontakty i atrybuty po deduplikacji.
Bot paths
76%Bot paths jako flow nodes po review.
Knowledge
80%FAQ i zapisane odpowiedzi do knowledge.
Step-by-step
Migracja z Tidio w 4 krokach
- 1
12 min
Tidio CSV export
Tidio eksportuje dane w CSV, dlatego spójne nagłówki są kluczowe dla automatycznego parsera.
- Eksportuj conversations, contacts i bot paths.
- Nie zmieniaj nagłówków CSV.
- Pobierz także listę tagów, jeśli jest osobno.
Screenshot 1Tidio CSV export
- 2
3 min
CSV detection
Importer wykrywa typ pliku po kolumnach i buduje listę obiektów do preview.
- Wybierz Tidio w wizardzie.
- Wrzuć CSV lub ZIP z CSV.
- Sprawdź parsed summary.
Screenshot 2CSV detection
- 3
18 min
Bot path mapping
Preview pokazuje, które ścieżki bota da się odtworzyć automatycznie, a które wymagają decyzji.
- Sprawdź bot paths.
- Połącz duplikaty tagów.
- Zatwierdź statusy rozmów.
Najczęstszy problem to ręcznie zmienione nagłówki CSV.Screenshot 3Bot path mapping
- 4
24-48h
Segmented rollout
Side-by-side pozwala bezpiecznie przełączyć tylko wybrany kanał lub segment użytkowników.
- Uruchom import.
- Włącz widget DarhimLabs dla części ruchu.
- Porównaj conversion i escalation rate.
Screenshot 4Segmented rollout
Field mapping
Jak pola z Tidio trafiają do DarhimLabs
Ten mapping jest widoczny w dry-run preview. Operacje oznaczone jako manual nie blokują migracji, ale wymagają decyzji.
| Tidio field | DarhimLabs field | Auto | Notes |
|---|---|---|---|
| conversations.csv:message | messages.content | Wiadomości z CSV są sortowane po timestamp. | |
| contacts.csv:email | contacts.email | Kontakty deduplikujemy po email/phone. | |
| bots.csv:path_name | flows.nodes | Manual | Bot paths z wieloma triggerami wymagają review. |
| tags | conversations.tags | Tagi zachowujemy przy rozmowie i kontakcie. | |
| billing.conversations | migration_cost_calculations | Manual | Billing assumptions są używane tylko w kalkulatorze. |
Side-by-side mode
Nie wyłączasz Tidio, dopóki DarhimLabs nie dowiezie metryk.
Przez 30 dni możesz utrzymać stary system jako fallback, uruchamiając DarhimLabs na wybranych kanałach, segmentach lub testowym workspace. Dashboard porównuje czas odpowiedzi, eskalacje, automatyzacje i liczbę resolved conversations.
Dzień 1-3
Import draft i testy dry-run
Dzień 4-14
Równoległy ruch na wybranym kanale
Dzień 15-30
Finalne przełączenie i rollback window
Cost comparison
Przykładowe koszty: Tidio vs DarhimLabs
5 agentów
Oszczędność
39%
15 agentów
Oszczędność
74%
40 agentów
Oszczędność
5%
Customer story
GreenCart
6 agentów e-commerce
“Tidio było szybkie do startu, ale boty rozrosły się w wiele CSV i ciężko było kontrolować jakość AI. Importer DarhimLabs wykrył rozproszone ścieżki i połączył je w jeden bot.”
FAQ
Pytania o migrację z Tidio
Czy jeden CSV z Tidio wystarczy?
Tak, ale najlepiej wrzucić wszystkie CSV z bot paths, contacts i conversations. Importer rozpoznaje brakujące relacje i pokazuje warningi.
Co z Tidio bot paths?
Ścieżki botów mapujemy na konfigurację bota i flow. Rozproszone ścieżki łączymy po nazwach oraz triggerach.
Czy przenosicie tagi i routing?
Tak. Tagi są zachowane jako tags, a reguły routingu są odtwarzane tam, gdzie eksport zawiera warunki.
Ile trwa migracja z Tidio?
Najczęściej 24-48h. Dłużej trwa tylko przypadek wielu plików CSV z niespójnymi nagłówkami.
Zacznij od dry-run. Bez przełączania produkcji.
Utwórz sesję migracji z Tidio, wrzuć eksport i zobacz preview importu zanim powstanie pierwszy zasób w workspace.